Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

CitaYa ("CitaYa", "nosotros"), con domicilio en Poussin 12, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, 03920 Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos aplicables. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio de gestión y agendamiento de citas consulares recabamos:

De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono/WhatsApp.
Del trámite: tipo de trámite, consulado/embajada y datos requeridos por la autoridad.
Datos sensibles y de acceso: usuario, contraseña y matrícula del portal consular, y/o número de pasaporte. Estos datos son necesarios para ingresar al sistema oficial de cita previa a tu nombre y agendar tu cita.

3. Tratamiento de datos sensibles y consentimiento expreso

Reconoces que las credenciales del portal consular (usuario, contraseña, matrícula) y tu número de pasaporte son datos sensibles/confidenciales. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario y al enviar tu información. Estos datos se transmiten cifrados desde tu navegador y se utilizan única y exclusivamente para gestionar y agendar tu cita. No se usan para ningún otro fin.

4. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio): validar tu candidatura, ingresar al portal consular a tu nombre, agendar la cita, darte seguimiento, entregarte el comprobante y gestionar el cobro.

Secundarias (opcionales): contactarte con información o promociones de nuestros servicios. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que ello afecte la prestación del servicio.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus credenciales de acceso solo durante el tiempo necesario para completar el servicio. Una vez agendada tu cita y entregado el comprobante, procedemos a la eliminación segura y permanente de tus datos de acceso. Los datos de identificación y de la operación se conservan por el plazo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables.

6. Transferencias

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Únicamente podremos compartirlos cuando sea indispensable para prestar el servicio (por ejemplo, el propio sistema consular) o cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información sobre la que recae. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (incluidos Meta Pixel y Google Analytics) para medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear las cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente.